Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 4. Juli 2026

§ 1 Impressum und Anbieteridentifikation

Gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG) und § 55 Rundfunkstaatsvertrag (RStV) sind wir verpflichtet, folgende Informationen bereitzustellen:

Verantwortlich für den Inhalt gemäß § 55 Abs. 2 RStV: Die Geschäftsführung von Call a Pizza.

§ 2 Geltungsbereich und Vertragspartner

2.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen dem Unternehmen Call a Pizza (nachfolgend „Anbieter", „wir" oder „uns") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Nutzer") über die Website callssapizza.com sowie über andere Bestellwege (telefonisch, persönlich) geschlossen werden. Sie gelten für sämtliche Lieferungen, Leistungen und Angebote, die der Anbieter gegenüber dem Kunden erbringt.

2.2 Verbraucher und Unternehmer

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 Bürgerliches Gesetzbuch – BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

2.3 Abweichende Bedingungen

Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Bestandteil des Vertrages, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Dies gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen des Kunden die Leistung vorbehaltlos erbringen.

2.4 Akzeptanz der AGB

Durch die Aufgabe einer Bestellung, die Nutzung unserer Website oder die telefonische Bestellung erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, an diese AGB gebunden zu sein. Falls Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen.

§ 3 Beschreibung der angebotenen Leistungen

3.1 Leistungsumfang

Call a Pizza ist ein Gastronomieunternehmen mit Sitz in Deutschland, das folgende Dienstleistungen anbietet:

• Zubereitung und Lieferung von Speisen und Getränken, insbesondere Pizza und verwandte Produkte
• Abholservice für bestellte Speisen (Click & Collect)
• Online-Bestellsystem über die Website callssapizza.com
• Telefonische Bestellannahme
• Gelegentliche Sonderangebote und Aktionen
• Catering-Dienstleistungen für Veranstaltungen (nach Vereinbarung)

3.2 Produktbeschreibungen und Abbildungen

Alle auf unserer Website angezeigten Produktbeschreibungen, Abbildungen und Preise dienen als unverbindliche Informationen. Wir bemühen uns, alle Informationen so genau wie möglich darzustellen, können jedoch keine Garantie für die vollständige Richtigkeit übernehmen. Produktabbildungen sind Beispieldarstellungen und können vom tatsächlichen Erscheinungsbild des gelieferten Produkts geringfügig abweichen.

3.3 Verfügbarkeit

Unser Angebot ist auf den jeweiligen Lieferbereich und die angegebenen Öffnungs- und Lieferzeiten beschränkt. Wir behalten uns vor, bestimmte Produkte aus dem Sortiment zu nehmen oder die Verfügbarkeit einzelner Artikel ohne vorherige Ankündigung zu ändern, insbesondere bei saisonalen Schwankungen, Lieferengpässen oder betrieblichen Notwendigkeiten.

3.4 Allergene und Inhaltsstoffe

Informationen zu Allergenen und Inhaltsstoffen gemäß der EU-Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV) sind auf Anfrage erhältlich. Kunden mit Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten sind aufgefordert, uns vor der Bestellung ausdrücklich darauf hinzuweisen. Eine vollständige Ausschlussgarantie für Kreuzkontaminationen kann jedoch nicht übernommen werden.

§ 4 Vertragsschluss und Bestellvorgang

4.1 Angebot und Annahme

Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum) dar. Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

4.2 Auftragsbestätigung

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung des Kunden ausdrücklich bestätigen – entweder durch eine Bestätigungs-E-Mail, eine SMS-Nachricht oder durch die tatsächliche Zubereitung und Lieferung der Bestellung. Eine automatisch generierte Eingangsbestätigung allein begründet noch keinen Vertragsschluss.

4.3 Bestellprozess online

Der Online-Bestellprozess umfasst folgende Schritte:

1. Auswahl der gewünschten Produkte und Optionen
2. Hinzufügen zum Warenkorb
3. Eingabe der Lieferadresse oder Auswahl der Abholoption
4. Auswahl der Zahlungsmethode
5. Überprüfung der Bestellzusammenfassung
6. Verbindliche Bestellabgabe durch Klick auf den Bestell-Button
7. Erhalt der Bestätigungsnachricht

4.4 Bestellkorrekturen

Der Kunde hat bis zum Absenden der Bestellung jederzeit die Möglichkeit, Eingaben zu korrigieren und Änderungen vorzunehmen. Nach dem Absenden der Bestellung ist eine Änderung nur noch möglich, wenn die Bestellung noch nicht in die Zubereitung übergegangen ist. In diesem Fall ist ein sofortiger telefonischer Kontakt erforderlich.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preisangaben

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise in Euro (€) und enthalten die gesetzlich gültige Umsatzsteuer gemäß dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Steuersatz. Der ermäßigte Steuersatz von 7 % gilt für Speisen zum Mitnehmen, der reguläre Steuersatz von 19 % gilt für Getränke und bestimmte sonstige Leistungen. Es können zusätzliche Liefer- und Servicekosten anfallen, die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen werden.

5.2 Liefergebühren

Je nach Liefergebiet, Bestellwert und geltenden Aktionen kann eine Liefergebühr erhoben werden. Der genaue Betrag der Liefergebühr wird im Bestellprozess vor der verbindlichen Aufgabe der Bestellung angezeigt. Bestellungen, die einen bestimmten Mindestbestellwert unterschreiten, können mit einem Mindermengenzuschlag belegt werden.

5.3 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Barzahlung bei Lieferung oder Abholung
• Zahlung per EC-Karte oder Kreditkarte
• Online-Zahlung über angebotene Zahlungsdienstleister (sofern verfügbar)
• Andere auf der Website ausgewiesene Zahlungsmethoden

5.4 Fälligkeit

Die Zahlung ist bei Lieferung oder Abholung der bestellten Waren sofort fällig. Bei Online-Vorauszahlung ist der Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung zu entrichten. Sollte eine Zahlung fehlschlagen oder verweigert werden, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.

5.5 Preisänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist stets der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis. Bereits bestätigte Bestellungen werden zum vereinbarten Preis ausgeführt.

§ 6 Lieferung und Abholung

6.1 Liefergebiet

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb des festgelegten Liefergebiets. Das aktuelle Liefergebiet ist auf unserer Website einsehbar oder kann telefonisch erfragt werden. Bestellungen außerhalb des Liefergebiets können wir leider nicht entgegennehmen.

6.2 Lieferzeiten

Angegebene Lieferzeiten sind Schätzungen und keine verbindlichen Zusagen. Sie können je nach Auslastung, Wetterbedingungen, Verkehrslage und anderen Faktoren variieren. Wir sind bemüht, die genannten Zeitangaben einzuhalten, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen, sofern diese nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits beruhen.

6.3 Übergabe der Waren

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist verpflichtet, zum angegebenen Lieferzeitpunkt unter der angegebenen Adresse erreichbar zu sein. Ist dies nicht der Fall und kann die Lieferung nicht durchgeführt werden, trägt der Kunde die daraus entstehenden Kosten.

6.4 Gefahrübergang

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der bestellten Waren geht auf den Kunden über, sobald die Waren dem Kunden übergeben wurden oder der Kunde in Annahmeverzug geraten ist (§ 446 BGB).

§ 7 Widerrufsrecht

7.1 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Frisch zubereitete Speisen und Getränke
• Individuell zusammengestellte Bestellungen
• Bereits gelieferte und übergabene Waren in einwandfreiem Zustand

7.2 Beanstandungen und Reklamationen

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein oder fehlerhafte Waren erhalten haben, bitten wir Sie, uns unverzüglich – möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung – unter der angegebenen E-Mail-Adresse oder telefonisch zu kontaktieren. Wir werden jeden Fall individuell prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.

§ 8 Pflichten des Kunden und verbotene Aktivitäten

8.1 Allgemeine Pflichten

Der Kunde verpflichtet sich:

• Richtige und vollständige Angaben bei der Bestellung zu machen, insbesondere bezüglich Name, Lieferadresse und Kontaktdaten
• Nur solche Bestellungen aufzugeben, die er auch tatsächlich entgegennehmen und bezahlen kann und will
• Die bestellten Waren unverzüglich entgegenzunehmen
• Minderjährige nicht zur Bestellung alkoholischer Getränke zu berechtigen oder zu ermächtigen
• Etwaige Änderungen seiner Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen

8.2 Verbotene Aktivitäten bei der Website-Nutzung

Bei der Nutzung unserer Website ist es dem Kunden ausdrücklich untersagt:

• Falsche oder irreführende Angaben zu machen
• Unsere Systeme durch automatisierte Abfragen, Bots oder ähnliche Mechanismen zu belasten oder zu stören
• Unsere Inhalte ohne ausdrückliche Genehmigung zu kopieren, zu vervielfältigen oder anderweitig zu verwenden
• Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit oder Integrität unserer IT-Infrastruktur gefährden
• Andere Nutzer zu belästigen, zu schädigen oder in ihrer Nutzung zu beeinträchtigen
• Strafbare Handlungen über unsere Plattform vorzunehmen
• Die Plattform für kommerzielle Zwecke zu nutzen, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung eingeholt zu haben
• Unsere Marken, Logos oder sonstigen Kennzeichen ohne Genehmigung zu verwenden

8.3 Mindestalter für Alkohol

Der Verkauf und die Lieferung alkoholischer Getränke erfolgt ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter (18 Jahre) erreicht haben. Mit der Bestellung alkoholischer Produkte bestätigt der Kunde, das erforderliche Mindestalter erreicht zu haben. Unser Lieferpersonal ist berechtigt, einen gültigen Lichtbildausweis zu verlangen.

§ 9 Geistiges Eigentum und Urheberrecht

9.1 Schutzrechte

Alle Inhalte auf unserer Website und in unseren Marketingmaterialien – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audioaufnahmen, Videoaufnahmen, Datenbankwerke und Software – sind durch das Urheberrecht (UrhG), das Markenrecht (MarkenG) und andere gewerbliche Schutzrechte geschützt.

9.2 Nutzungsrechte

Dem Kunden wird ausschließlich ein nicht übertragbares, nicht ausschließliches und widerrufliches Recht zur persönlichen, nicht kommerziellen Nutzung unserer Website eingeräumt. Jede darüber hinausgehende Nutzung – insbesondere die gewerbliche Verwertung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder Bearbeitung unserer Inhalte – bedarf der vorherigen ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Call a Pizza.

9.3 Markenrechte

Der Name „Call a Pizza" sowie alle damit verbundenen Logos, Markenzeichen und Geschäftsbezeichnungen sind Eigentum des Unternehmens. Die unbefugte Verwendung dieser Kennzeichen kann zu rechtlichen Schritten führen.

9.4 Links und Verweise

Unsere Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf die Inhalte dieser Websites und übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte. Für den Inhalt verlinkter Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich.

§ 10 Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss

10.1 Grundsatz der Haftungsbeschränkung

Wir haften für Schäden, die der Kunde bei der Nutzung unserer Dienstleistungen oder Website erleidet, nur nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.

10.2 Haftungsausschlüsse

Wir übernehmen keine Haftung für:

• Schäden durch leichte Fahrlässigkeit, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), durch die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet wird
• Indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder andere mittelbare Schäden
• Verzögerungen bei der Lieferung, die auf außergewöhnliche Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen sind
• Fehler oder Ausfälle unserer Website oder IT-Systeme, die auf technischen Störungen, Cyberangriffen oder vergleichbaren Ereignissen beruhen
• Schäden, die durch die unsachgemäße Nutzung unserer Produkte entstehen
• Allergische Reaktionen oder gesundheitliche Beschwerden, wenn der Kunde uns nicht vorab auf bestehende Allergien oder Unverträglichkeiten hingewiesen hat

10.3 Unbeschränkte Haftung

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht:

• Bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
• Bei arglistig verschwiegenen Mängeln
• Bei Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG)
• Im Anwendungsbereich zwingender gesetzlicher Haftungsregeln

10.4 Haftung für Inhalte

Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs. 1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen.

§ 11 Freistellung (Haftungsfreistellung)

Der Kunde verpflichtet sich, Call a Pizza, seine Mitarbeiter, Beauftragten und Rechtsnachfolger von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen – einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten – freizustellen, die aus folgenden Umständen entstehen:

• Verletzung dieser AGB durch den Kunden
• Verletzung von Rechten Dritter durch den Kunden
• Falsche Angaben des Kunden bei der Bestellung oder im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste
• Missbrauch unserer Website oder Dienste
• Verletzung anwendbarer Gesetze oder Vorschriften durch den Kunden

Diese Freistellungspflicht gilt nicht, soweit der jeweilige Schaden durch unsere eigene schuldhafte Pflichtverletzung verursacht wurde.

§ 12 Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihren Rechten als betroffene Person sowie zu unserem Umgang mit Cookies und anderen Tracking-Technologien finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung auf unserer Website.

Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Daten im im dort beschriebenen Umfang einverstanden, soweit diese Verarbeitung nicht bereits auf einer anderen Rechtsgrundlage (wie Vertragserfüllung oder berechtigtem Interesse) beruht.

§ 13 Gewährleistung und Mängelrechte

13.1 Gewährleistung

Für Sachmängel unserer Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem BGB. Wir weisen darauf hin, dass bei Lebensmitteln naturgemäß Unterschiede in Geschmack, Aussehen und Konsistenz auftreten können, die keine Mängel darstellen.

13.2 Mängelrüge

Offensichtliche Mängel sind unverzüglich nach Empfang der Lieferung – spätestens innerhalb von 24 Stunden – zu melden. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen. Die Mängelanzeige hat unter Angabe des Mangels und der Bestellnummer zu erfolgen.

13.3 Nacherfüllung

Bei berechtigten Mängelrügen haben wir das Recht zur Nacherfüllung in Form einer Nachlieferung oder Neulieferung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt zu.

§ 14 Außergerichtliche Streitbeilegung

14.1 Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter folgendem Link abrufbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]

14.2 Teilnahme an Schlichtungsverfahren

Wir sind gemäß § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz) verpflichtet, Verbraucher darauf hinzuweisen, dass wir zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit sind. Wir empfehlen jedoch, bei Streitigkeiten zunächst den direkten Kontakt mit uns zu suchen, da wir bestrebt sind, jede Beschwerde schnell und fair zu lösen.

14.3 Direkter Kontakt

Wir empfehlen, bei Beschwerden oder Streitigkeiten zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen:

• Per E-Mail: [email protected]
• Über das Kontaktformular auf callssapizza.com

§ 15 Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

15.1 Anzuwendendes Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Call a Pizza und dem Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) sowie der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Bei Verbraucherverträgen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

15.2 Gerichtsstand

Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz von Call a Pizza in Deutschland. Für Verbraucher gilt dieser Gerichtsstand nur insoweit, als zwingende gesetzliche Gerichtsstandsregelungen nicht entgegenstehen.

15.3 Verbraucherrechte

Durch diese AGB werden die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach dem deutschen Verbraucherrecht, insbesondere nach dem BGB, dem Unterlassungsklagengesetz (UKlaG) und dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG), nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen.

§ 16 Laufzeit und Kündigung

16.1 Vertragsdauer

Einzelne Bestellverträge kommen mit jeder Bestellung neu zustande und enden mit der vollständigen Erfüllung der gegenseitigen Leistungspflichten (Lieferung und Zahlung). Eine dauerhafte Vertragsbeziehung entsteht durch die Nutzung unserer Dienste nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wird (z. B. bei Abomodellen oder Rahmenvereinbarungen).

16.2 Kündigung eines Nutzerkontos

Sofern der Kunde ein Nutzerkonto bei uns erstellt hat, kann er dieses jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Kündigung ist per E-Mail an [email protected] zu richten. Wir werden das Konto dann innerhalb angemessener Frist löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

16.3 Außerordentliche Kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website oder zu einem Nutzerkonto aus wichtigem Grund fristlos zu sperren oder zu kündigen, insbesondere bei:

• Wiederholtem Verstoß gegen diese AGB
• Missbräuchlicher Nutzung unserer Dienste
• Begründetem Verdacht auf betrügerisches Verhalten
• Nichtbezahlung von Rechnungen trotz Mahnung

§ 17 Änderungen dieser AGB

17.1 Recht zur Änderung

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden auf unserer Website unter callssapizza.com mit dem Datum des Inkrafttretens veröffentlicht.

17.2 Mitteilung bei wesentlichen Änderungen

Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Kunden per E-Mail benachrichtigt. Die Änderungen gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nach Erhalt der Benachrichtigung nicht innerhalb von vier Wochen widerspricht und weiterhin unsere Dienste nutzt. Auf diese Folge werden wir in der Benachrichtigung ausdrücklich hinweisen.

17.3 Gültige Fassung

Es gilt stets die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung der AGB. Bereits abgeschlossene Verträge werden von Änderungen der AGB nicht berührt.

§ 18 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.

Entsprechendes gilt für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollten. Anstelle einer unwirksamen oder fehlenden Bestimmung gilt diejenige Regelung als vereinbart, die nach dem Sinn und Zweck dieser AGB vereinbart worden wäre, hätten die Parteien die betreffende Regelungslücke erkannt.

§ 19 Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag, soweit dies auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen und von ihr nicht vorhersehbar waren. Solche Ereignisse umfassen insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien oder Epidemien, Kriege, Terroranschläge, staatlich angeordnete Schließungen, Stromausfälle, Streiks oder ähnliche Ereignisse.

Die betroffene Partei hat die andere Partei unverzüglich schriftlich über den Eintritt eines solchen Ereignisses zu informieren und zumutbare Maßnahmen zu ergreifen, um die Auswirkungen zu minimieren.

§ 20 Schriftformerfordernis und Kommunikation

20.1 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie sämtliche Nebenabreden bedürfen der Schriftform oder der Textform (E-Mail). Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses selbst.

20.2 Elektronische Kommunikation

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Mitteilungen, Bestätigungen und sonstige Korrespondenz im Zusammenhang mit seinen Bestellungen und der Nutzung unserer Dienste auf elektronischem Wege (E-Mail oder SMS) erfolgen können. Diese gelten als wirksam zugegangen, wenn sie an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet wurden.

§ 21 Kontaktinformationen

Bei Fragen, Beschwerden oder Anliegen zu diesen AGB oder unseren Dienstleistungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: